今年以來以來，一潤機械公司根據實際情況設立了客服電話及客服專員，在為新客戶提供上門試機服務的情況下，提前謀劃、早作準備，組織技術人員順道開展走訪老客戶活動，對暫時未能上門走訪的老客戶，則通過電話或視頻形式進行回訪。

走訪回訪活動中，主要了解客戶拉絲機、造粒機、制繩機等塑機設備的使用情況，現場或視頻解答客戶運行過程中遇到的疑難問題，介紹塑機設備知識，并征集客戶對一潤機械的意見和建議。同時，為客戶提供運行中的效率提升、節能降耗指導等個性化服務，深受客戶歡迎。

截至目前，一潤機械公司共走訪100余家老客戶，進行了全面細致的設備使用診斷，為更好、更有針對性地做好客戶服務工作奠定了基礎，贏得了客戶的信賴和滿意，營造了和諧穩定的營商環境。